Certaines qualités personnelles qu'un réceptionniste doit posséder pour faire son travail avec succès incluent l'attention, une apparence soignée, l'initiative, la loyauté, la maturité, le respect de la confidentialité et discrétion, attitude positive et fiabilité.
Pourquoi la réceptionniste est-elle plus responsable que les autres assistants ?
Réponse: La réceptionniste connaît tout le monde au bureau (contrairement à la plupart des employés) et s'implique dans tous les services, aidant si nécessaire. Ils savent toujours ce qui se passe, ce qui est particulièrement utile lorsque de nouveaux employés ou clients entrent dans l'entreprise, car ils peuvent répondre à toutes les questions.
Quels sont les deux principaux problèmes auxquels un réceptionniste est souvent confronté lorsqu'il reçoit des messages des appelants ?
Les principaux défis auxquels la réceptionniste est confrontée lors des appels sont:
- Elle doit passer et recevoir des appels de clients.
- Elle a besoin de manipuler des choses qu'elle ne connaît pas.
- Elle est tenue de prendre les appels les uns après les autres en toutes circonstances.
- Elle est obligée de consulter le supérieur plusieurs fois lors de la prise de rendez-vous.
Que recherchez-vous chez une réceptionniste ?
Au fur et à mesure que vous précisez vos critères d'embauche, assurez-vous d'inclure les six caractéristiques suivantes lorsque vous cherchez à pourvoir le poste de réceptionniste:
- Communication efficace. …
- Professionnalisme. …
- Aplomb interpersonnel. …
- Capacités multitâches. …
- Capacités organisationnelles. …
- Prouesse technique.
Comment puis-je être un bon réceptionniste ?
10 trucs et astuces de réceptionniste: comment former un…
- Souriez souvent. …
- Évitez de manger et de mâcher de la gomme. …
- S'abstenir d'utiliser des appareils mobiles. …
- Gardez un bloc-notes à portée de main. …
- Respirez. …
- Utiliser le nom de l'appelant. …
- Soyez poli et faites plaisir. …
- Évitez de dire "je ne sais pas"
