a. Les compagnies d'électricité, de gaz et d'eau privées ne peuvent pas couper votre service si vous, votre enfant ou quelqu'un d'autre dans votre foyer êtes gravement malade et que vous ne pouvez pas payer vos factures en raison de difficultés financières.
Votre fournisseur d'énergie peut-il vous couper ?
Si vous ne parvenez pas à un accord avec votre fournisseur pour rembourser votre dette, il peut demander à un tribunal d'obtenir un mandat pour entrer chez vous afin de couper votre alimentation … Si le tribunal accorde un mandat, votre fournisseur pourra déconnecter votre alimentation. Ils doivent vous donner un préavis écrit de 7 jours avant de le faire.
Un fournisseur d'énergie peut-il vous empêcher de changer de fournisseur ?
Si vous devez de l'argent à votre fournisseur d'énergie depuis plus de 28 jours, il peut arrêter votre changement. Si tel est le cas, vous devrez rembourser l'argent dû avant que le changement puisse continuer.
Puis-je quitter le fournisseur d'énergie si je suis endetté ?
Si vous devez de l'argent à votre fournisseur depuis plus de 28 jours, vous ne pouvez pas changer de fournisseur tant que vous n'avez pas remboursé. Vous ne pouvez pas être empêché de changer si c'est la faute de votre fournisseur si vous êtes endetté, par exemple parce qu'il a mal estimé votre facture.
Que se passe-t-il si mon fournisseur d'énergie fait faillite ?
Si votre changement a été effectué et que vous avez déjà payé d'avance votre énergie, votre argent est protégé. Le fournisseur qui a repris le fournisseur qui a fait faillite devrait vous rembourser tout l'argent qui vous est dû.
