Les soldes négatifs sont la première raison pour laquelle un U-Pass cesse de fonctionner. Un solde négatif peut survenir lorsqu'une carte est utilisée en dehors des dates d'activation, si la carte est accidentellement glissée deux fois sans que les fonds soient chargés sur la partie tarif de la carte, ou si une carte est glissée dans les bus Pace.
Comment activer mon UPass ?
Pour activer votre U-PASS, vous devez le poser sur un lecteur de carte ORCA dans les 60 jours suivant son émission Les lecteurs de carte ORCA se trouvent à l'avant des bus ou sont montés sur un mur ou poteau aux stations Link, Sounder ou Swift. Dans les gares RapidRide, vous avez la possibilité d'appuyer sur le lecteur ORCA à la gare ou sur le bus lorsque vous entrez.
Pourquoi ma carte Ventra indique-t-elle des fonds insuffisants ?
Cliquez pour ouvrir Pourquoi ma carte indique-t-elle des fonds insuffisants ? Votre compte Ventra a un solde négatif. Cela se produit généralement lorsque vous l'utilisez sur PACE ou que vous appuyez dessus plus d'une fois à la même station ou sur la même ligne de bus avec une période de 10 à 15 minutes.
Pourquoi ma carte Ventra est-elle suspendue ?
Les passagers qui ont des soldes négatifs peuvent remarquer une étiquette "suspendue" sur leur compte. Ajoutez plus d'argent ou contactez le service client de Ventra si le solde négatif n'aurait pas dû se produire car il y avait de l'argent sur le compte ou si vous avez un pass illimité actif. … L'argent et les laissez-passer peuvent également être chargés automatiquement.
Quand puis-je commencer à utiliser UPass ?
Les étudiants peuvent demander leur U-Pass BC chaque mois lorsqu'ils sont éligibles le ou après le 16 pour utiliser les transports en commun le mois suivant (c'est-à-dire demander le 16 septembre ou après pour voyage en octobre).
