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Qu'est-ce que l'analyse kano ?

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Qu'est-ce que l'analyse kano ?
Qu'est-ce que l'analyse kano ?

Vidéo: Qu'est-ce que l'analyse kano ?

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Anonim

Le modèle Kano est une théorie du développement de produits et de la satisfaction client développée dans les années 1980 par le professeur Noriaki Kano, qui classe les préférences des clients en cinq catégories.

Comment fait-on l'analyse de Kano ?

Commencez dès aujourd'hui: une approche (et un ensemble d'outils) pour lancer votre propre étude Kano

  1. Étape 1: Choisissez vos fonctionnalités et vos utilisateurs cibles. Vous travaillez probablement sur de nouvelles fonctionnalités et idées pour votre prochaine version de produit. …
  2. Étape 2: Obtenez les (meilleures) données possibles de vos clients. …
  3. Étape 3: Analysez les résultats.

Quel est le but de l'analyse de Kano ?

Introduction à Kano

Le modèle Kano est un outil d'analyse pour explorer et mesurer les besoins des clients. C'est un moyen d'identifier les besoins de base des clients, ainsi que les exigences de performance et d'excitation.

Qu'est-ce que le modèle de Kano avec exemple ?

Exemples de modèles de Kano: Exigences unidimensionnelles: Plus la nourriture est savoureuse, plus le client est satisfait. Plus elle est économique, plus une voiture apportera satisfaction au client. Le confort est directement proportionnel à la satisfaction du client.

Qu'est-ce qu'une étude de Kano ?

Développé dans les années 80 par le Dr Noriaki Kano, le modèle Kano est un moyen de déterminer exactement quelles fonctionnalités votre équipe doit inclure dans son prochain lancement de produit, ce qui serait bien -à avoir, et qui placera votre produit dans une catégorie à part.

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