L'écoute active ne se limite pas à entendre quelqu'un parler. Lorsque vous pratiquez l'écoute active, vous vous concentrez entièrement sur ce qui est dit. Vous écoutez avec tous vos sens et accordez toute votre attention à la personne qui parle Ainsi, l'écoute active est à l'opposé de l'audition passive.
Qu'est-ce qu'un auditeur actif dans la communication ?
Raison: Une communication efficace consiste à la fois à parler et à écouter. L'écoute active est une façon d'écouter et de répondre à une autre personne qui améliore la compréhension mutuelle C'est une première étape importante pour désamorcer la situation et chercher des solutions aux problèmes.
Qu'est-ce qu'un auditeur actif devrait faire dans un processus d'écoute ?
Devenir un auditeur actif
- Faites attention. Accordez toute votre attention à l'orateur et reconnaissez le message. …
- Montrez que vous écoutez. Utilisez votre propre langage corporel et vos gestes pour montrer que vous êtes engagé. …
- Fournir des commentaires. …
- Reporter le jugement. …
- Répondre de manière appropriée.
Quels sont quatre exemples d'écoute active ?
Exemples de techniques d'écoute active
Démonstration d'inquiétude. Paraphraser pour montrer sa compréhension Utiliser des indices non verbaux qui montrent sa compréhension, comme un signe de tête, un contact visuel et se pencher en avant. Brèves affirmations verbales comme "Je vois", "Je sais", "Bien sûr", "Merci" ou "Je comprends "
Que doit dire un auditeur actif ?
Utilisez un langage corporel et des phrases spécifiques
- Veuillez m'en dire plus. …
- Continuez. …
- Je t'écoute. …
- Penchez-vous vers l'autre personne. …
- Maintenir le contact visuel. …
- Paraphraser sans répéter. …
- Décrivez les sentiments de la personne. …
- Veuillez me donner plus de détails.
