Le Grand Huit
- Écoute. L'écoute permet à une personne en colère de « inonder », ce qui est un moyen de purger l'énergie de la colère. …
- Reconnaître. Transmettre que vous comprenez ce qu'une personne veut dire ou ressent aide à valider ses émotions. …
- D'accord. …
- Excusez-vous. …
- Clarification. …
- Choix et conséquences. …
- Questions séquentielles. …
- Suggestibilité.
Quelles sont les techniques de désescalade ?
Techniques et ressources de désescalade
- Déplacer vers une zone privée. …
- Soyez empathique et ne portez pas de jugement. …
- Respectez l'espace personnel. …
- Gardez un ton et un langage corporel neutres. …
- Évitez de réagir de manière excessive. …
- Concentrez-vous sur les pensées derrière les sentiments. …
- Ignorer les questions difficiles. …
- Définir des limites.
Quels sont les éléments du modèle de communication de la désescalade ?
Ces attributs sont la communication, à la fois verbale et non verbale; autorégulation; évaluation; les mesures prises pour désamorcer une situation; et le maintien de la sécurité de toutes les personnes présentes.
Qu'est-ce qu'un modèle de désescalade ?
Le modèle de désescalade sous une forme simple. Délimiter La première étape consiste à sécuriser la situation immédiate pour vous-même et les autres Cela peut inclure l'activation de tout système d'alarme si nécessaire, la sécurisation des secours, l'éloignement des autres patients de la zone ou le déplacement du patient concernés à un quartier calme.
Quelles sont les trois techniques de désescalade ?
Les 10 principaux conseils de désescalade de CPI:
- Soyez empathique et sans jugement. Ne jugez pas et ne négligez pas les sentiments de la personne en détresse. …
- Respectez l'espace personnel. …
- Utilisez des non-verbaux non menaçants. …
- Gardez votre cerveau émotionnel sous contrôle. …
- Concentrez-vous sur les sentiments. …
- Ignorer les questions difficiles. …
- Définir les limites. …
- Choisissez judicieusement ce sur quoi vous insistez.
