Pour la plupart des plaintes, les décisions de l'AFCA sont contraignantes pour l'entreprise financière, mais vous n'êtes pas obligé de l'accepter. Si vous n'acceptez pas la décision, vous conservez vos droits légaux de porter plainte devant les tribunaux.
Peut-on faire appel d'une décision de l'AFCA ?
AFCA a l'intention de résoudre les différends par le biais de processus de règlement informels et s'ils ne sont pas résolus, l'AFCA prendra finalement une décision finale (Détermination). Malgré le caractère définitif des décisions, AFCA ne fournit pas aux entreprises financières une voie d'appel.
La décision du médiateur financier est-elle définitive ?
Si le médiateur est d'accord avec l'avis de l'enquêteur, il rendra une décision finale. La décision finale d'un médiateur est la dernière étape de notre processus, et elle est juridiquement contraignante si vous l'acceptez.
Pouvez-vous poursuivre l'AFCA ?
Australian Financial Complaints Authority (AFCA)
Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision, vous pouvez s'adresser au tribunal civil et administratif de NSW (NCAT) ou engager une action en justicePour plus d'informations sur l'introduction d'un litige, consultez Faire une réclamation sur le site de l'AFCA. Il existe des délais pour introduire un litige auprès de l'AFCA.
Peut-on faire appel de la décision du médiateur financier ?
Après la décision du médiateur, il n'y a plus de procédure d'appel Après cela, bien que la société financière doive accepter la décision du médiateur, vous avez toujours le droit de poursuivre la société en justice. … Alors que l'ombudsman peut se prononcer uniquement sur l'équité, un tribunal ne statuera que sur la base d'actes répréhensibles.
