McDonald's Orders Friendly Service après l'augmentation des plaintes des clients: rapport. … Le géant de la restauration rapide exhorte ses franchises à être plus conviviales avec les clients, rapporte le Wall Street Journal. Vingt pour cent des reproches des clients se concentrent sur l'augmentation des "problèmes de convivialité", selon le rapport, le n° 1 étant l'impolitesse.
McDonald's se soucie-t-il de ses employés ?
Ils se soucient de leurs employés mais peuvent quand même s'amuser un peu. Dans un nouveau programme d'engagement des employés RH, McDonald's a investi 35 millions de livres sterling dans la formation de son personnel, ce qui montre qu'ils veulent vraiment investir et retenir les meilleurs talents.
Comment McDonald's aborde-t-il le service client ?
Comme décrit par ses clients par rapport à ses concurrents, c'est l'endroit le plus facile et le meilleur qui satisfait les clients et offre la meilleure valeur. Par conséquent, McDonald's met l'accent sur plus sur la commodité du client.
McDonald's a-t-il un bon service client ?
Mais une récente enquête de l'American Customer Satisfaction Index (ACSI) montre que McDonald's a encore un long chemin à parcourir dans un domaine: la perception du public. La chaîne de restauration rapide s'est classée à la dernière place dans le rapport sur les restaurants 2016 d'ACSI, avec un score de satisfaction client de 69 sur 100
Quels sont les facteurs clés de succès de McDonalds ?
Quels sont les facteurs clés de succès de McDonalds ?
- Maintenir la cohérence.
- Établir une présence de marque.
- Prendre des risques.
- Adaptez-vous aux goûts changeants des clients.
- Perfectionner l'art de la vente croisée.
- Apprenez à travailler avec les gens.
- Repérer et développer les talents.
