Le détaillant est normalement responsable du coût de tout retour (comme spécifié dans le Règlement sur les contrats de consommation), mais cela dépend des termes et conditions du détaillant. Cependant, vous n'êtes pas censé payer les frais de port lorsque vous retournez des produits défectueux (comme expliqué ci-dessus).
Quelle est la loi sur le retour des marchandises défectueuses ?
Si quelque chose ne va pas avec un article que vous avez acheté, vous pouvez avoir droit à un remboursement, une réparation ou un remplacement Peu importe si vous avez acheté l'article neuf ou d'occasion - vous aurez toujours des droits. Vous aurez des droits légaux si l'article que vous avez acheté est: cassé ou endommagé (« qualité non satisfaisante »)
Une entreprise peut-elle me facturer le retour d'un article ?
Bien qu' une entreprise en ligne n'ait pas le droit de vous facturer des frais de restockage, vous risquez de vous retrouver déboursé pour les frais de renvoi de l'article. À moins que l'article soit défectueux, pas ce que vous avez commandé ou un article de remplacement, une entreprise n'a pas à payer pour la livraison de retour.
Dois-je payer pour le colis de retour ?
Lorsque vous refusez d'accepter l'expédition, le colis retourne au vendeur et vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires pour les frais de retour. … Si vous souhaitez refuser l'expédition de fret, vous devez payer vous-même le service de livraison.
Les retours doivent-ils être gratuits ?
Bien que les retours gratuits soient obligatoires pour les produits défectueux, certains détaillants en ligne peuvent s'attendre à ce que vous couvriez les frais de renvoi des articles non désirés.
