Exemples d'encouragements minimaux
- "oui"
- "d'accord"
- "Je vois"
- "Euh-huh"
- Sourire.
- Hocher la tête de haut en bas ou d'un côté à l'autre.
- "Dites-m'en plus"
- "J'entends ce que vous dites"
Que sont les Encourageurs ?
Encourageurs – Les encourageurs sont une variété de façons verbales et non verbales d'inciter les clients à continuer de parler Les types d'encouragements incluent: tête ou des expressions faciales positives. Réponses minimales verbales telles que "Uh-huh" et "J'entends ce que vous dites "
Quel est un exemple de résumé en conseil ?
Dans un résumé, le conseiller combine deux ou plusieurs pensées, sentiments ou comportements du client en un thème général. … Le résumé est également utilisé pour clore une session. Par exemple: Client: Je me sens vraiment coupable de l'avoir épousée.
Comment utiliser des réponses minimales pour transmettre des messages aux clients ?
Réponses minimales
Acquittement. En utilisant un mot tel que 'si', 'et', 'alors'. Répéter un ou quelques mots clés que le client a utilisés Reprendre les mots exacts de la déclaration du client en plus de les mettre à la deuxième personne, par ex. le client dit: « Je me sens tellement stupide », le conseiller dit: « Tu te sens tellement stupide ».
Qu'est-ce que les compétences en micro-conseil ?
Les micro-compétences sont des compétences de base en matière de conseil qui aident à établir une relation et à amorcer le processus thérapeutique. Ils comprennent l'écoute, la communication non verbale, le silence, l'empathie et la réponse (c'est-à-dire la réflexion, le questionnement, le résumé et la paraphrase).
