Sauf si c'était un C. O. D. livraison, UPS conservera votre envoi pendant cinq jours ouvrables au centre UPS le plus proche. Si l'envoi n'est pas récupéré dans les cinq jours ouvrables, il sera retourné à l'expéditeur.
Où vont les colis UPS non réclamés ?
L'avion emmène les colis vers une plate-forme aéroportuaire régionale Les colis sont à nouveau scannés et les colis à destination d'une zone similaire sont acheminés par camion vers un centre de tri régional. À partir de là, les employés d'UPS scannent chaque colis avec un petit ordinateur de poche et le placent sur un camion spécifique.
Que dois-je faire si mon colis UPS n'a pas été livré ?
Commencer une réclamation
- Perte: Vous pouvez déposer une réclamation sur un colis s'il n'a pas été livré 24 heures après la date et l'heure de livraison prévues. …
- Endommagé: l'expéditeur ou le destinataire peut initier une réclamation pour un colis endommagé, bien qu'UPS encourage l'expéditeur à signaler les problèmes de colis.
UPS tente-t-il une deuxième livraison ?
Nous ne sommes pas en mesure de fournir deux tentatives de livraison le même jour. Votre chauffeur peut faire une deuxième tentative le jour ouvrable suivant, et une troisième tentative le jour ouvrable suivant, si nécessaire. Le cas échéant, votre envoi peut être acheminé vers un point d'accès UPS™ pour être récupéré.
Vous n'avez pas reçu le colis UPS livré ?
Si votre chauffeur a terminé la livraison, le statut de suivi du colis ou un avis de livraison (un UPS InfoNotice®) doit indiquer où votre chauffeur a laissé le colis. … Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez l'expéditeur du colis pour lancer un processus de suivi avec UPS.
